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Acerca de este curso

Implementa y gestiona un centro de llamadas en la nube para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa.

¿Qué aprenderás?

  • Configuración de un centro de llamadas en la nube.
  • Herramientas y software recomendados.
  • Gestión y análisis de desempeño del centro de llamadas.
  • Campañas IVR personalizadas y con IA.
  • Campañas Outbound e Inbound con el sistema.
  • Conexión mediante API con aplicaciones de terceros.
  • Mejores prácticas en atención al cliente.

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